Notre objectif est de vous offrir les meilleures options de livraison, où que vous viviez. Nous livrons chaque jour des centaines de clients à travers le monde, et nous nous efforçons de vous fournir des services de la plus haute qualité.

Délai de traitement

Avant l'expédition, veuillez nous accorder 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande, le délai dépend de la situation réelle (jours fériés/week-ends exclus)
Le délai de traitement peut être retardé si votre adresse de livraison est douteuse et que votre commande est signalée comme un risque (nous utilisons ce temps supplémentaire pour garantir la sécurité de vos informations de crédit). Nous pouvons demander une preuve d'identité pour les informations de facturation reçues.

Délai de livraison standard (estimation)

Nous proposons la livraison standard pour toutes les commandes avec des frais de 5,99 $.
10-15 jours (Selon les pays, le temps de transport varie)

Frais de livraison premium

Si vous choisissez la livraison express, nous devons facturer des frais de livraison de 40 $. Nous utiliserons DHL/FedEx pour la livraison. Le délai d'arrivée dépend de la société de transport. Cela prend généralement environ 5 à 10 jours.
Les frais de livraison sont ceux affichés sur la page de paiement.
Note : comme la logistique est assurée par FedEx/DHL, la mise à jour des informations logistiques sera retardée de 3 à 4 jours. Merci de patienter. Dès que le numéro de suivi sera disponible, nous vous l’enverrons par e-mail dès que possible.

Frais de livraison accélérée

Nous facturons des frais de livraison accélérée de 9,99 $ pour la livraison prioritaire.
8-14 jours (Selon les pays, le temps de transport varie).
Nous donnerons la priorité à l’expédition des commandes utilisant la logistique de livraison de base, ce qui réduira le délai de 1 à 2 jours par rapport à la logistique de livraison gratuite.

Suivez votre colis

Nous vous recommandons de créer un compte sur notre site pour suivre votre commande.
Site de suivi des colis : https://www.17track.net/en. (Il y a généralement un délai de 1 à 3 jours pour synchroniser les informations de suivi avant leur mise en ligne.)
Rappel amical : si vous ne vivez pas dans un lieu sécurisé, veuillez choisir judicieusement votre méthode de livraison car les services postaux standard ne nécessitent pas de signature et les colis seront laissés à tout endroit « sécurisé » jugé approprié par le livreur. Nous ne sommes pas responsables des adresses incorrectes saisies par vous, le client. Des frais de restockage seront facturés si vous ne réclamez pas votre article et qu’il est retourné. Ces frais s’élèveront à 10 % du montant total par article.

Taxes et droits de douane

Votre commande peut être soumise à des droits de douane ou d'importation qui sont facturés une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Légalement, ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas vous indiquer leur montant, car les politiques douanières et les droits d’importation varient considérablement d’un pays à l’autre.
Les droits de douane sont facturés en pourcentage de la valeur totale des marchandises. Le taux de droits dépend du pays de destination, mais en moyenne il se situe entre 3 % et 9 %. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais, c’est pourquoi nous ne pouvons pas les inclure dans le coût de l’article ou dans les frais de port. Nous essayons généralement de réduire la valeur déclarée du colis pour diminuer les taxes et frais, mais vous devrez peut-être quand même payer un petit montant de frais de douane.
Pour les commandes expédiées en Europe, nous prendrons en charge tous les droits de douane.
Si vous avez des questions, veuillez NOUS CONTACTER

Garantie de livraison

Si vous avez acheté une Garantie de Livraison, veuillez en savoir plus via le lien En savoir plus sur la protection d’expédition Seel.

Ce service est fourni par un tiers, et toutes les prestations de réclamation sont effectuées par des assureurs. Après l’achat de la Garantie de Livraison, vous recevrez un e-mail de notification contenant les détails de la réclamation et de la protection. De plus, vous pouvez vous connecter au site suivant pour faire une demande de réclamation : resolve.seel.com.