Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Wenn seit dem Lieferdatum 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns rechtzeitig per E-Mail unter support@ottocast.com kontaktieren.

*Bitte beachten Sie, dass wir bei Bestellungen ohne Rabattcodes aufgrund von Änderungen bei Aktionen nur innerhalb von 24 Stunden die Preisdifferenz erstatten können.

*Wenn Sie Ihre Bestellung 12 Stunden nach der Zahlung stornieren müssen, berechnen wir eine Versandbearbeitungsgebühr von 15 $, um die manuelle Bearbeitungsgebühr des Lagers für das Paket zu decken.

Wenn die Rückgabe vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressdienst.

Wenn die Ware aus Gründen unsererseits beschädigt oder falsch geliefert wurde, muss der Verbraucher die Versandkosten hierfür nicht tragen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Versandzeit und die zugehörigen Produktinformationen genau verstehen. Wenn die Rückerstattung vom Kunden verursacht wird, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 15 $.

Aufgrund der Komplexität des internationalen Transports bitten wir Sie, die Produktinformationen vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Wenn kein Qualitätsproblem vorliegt, akzeptieren wir keine unvernünftigen Rückgaben und Rückerstattungsanfragen.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter support@ottocast.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt sein und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.
Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel zurückzugeben, ziehen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35-50 $ von dem von Ihnen gezahlten Betrag ab, sofern wir keinen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht haben.
Jeder Artikel, der mehr als 15 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird, unterliegt einer Wiedereinlagerungsgebühr von 35-50 $.
Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rückgabe/Umtausch erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen und stellen dann einen Ersatz bereit oder erstatten den Betrag zurück.

Rückerstattung oder Umtausch

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und bucht.

Hinweis: Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@ottocast.com.

Bestellstornierung

Wir können Ihre Bestellung stornieren, wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung stornieren. Wir erstatten dann den vollen Betrag.
Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versandt wurde.

Bitte beachten Sie diese Details für eine reibungslose Rückgabe des Artikels:

1. Wir würden es begrüßen, wenn Sie es per DHL versenden und nicht über einen anderen Expressdienst.
2. Die Beschreibung der Ware sollte "Video Interface" lauten.
3. Der Rechnungswert sollte 20 $/Stück betragen.
4. Entfernen Sie alle bekannten Markennamen auf der Verpackung.

E-Mail: support@ottocast.com