Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Wenn seit dem Lieferdatum 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns rechtzeitig per E-Mail an support@ottocast .com kontaktieren.

*Bitte beachten Sie, dass wir bei Bestellungen ohne Rabattcodes aufgrund von Änderungen bei Aktionen nur innerhalb von 24 Stunden die Preisdifferenz erstatten können.

*Wenn Sie Ihre Bestellung 12 Stunden nach der Zahlung stornieren müssen, müssen wir eine Versandbearbeitungsgebühr von 15 US-Dollar erheben, um die manuelle Bearbeitungsgebühr des Lagers für das Paket zu decken.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die genauen Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Wenn aus unseren Gründen die erhaltenen Waren beschädigt oder nicht korrekt sind, muss der Verbraucher aus diesem Grund keine Versandkosten tragen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Versandzeit und die zugehörigen Produktinformationen klar verstehen. Wenn die Rückerstattung durch den Kunden verursacht wird, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 15 US-Dollar.

Aufgrund der Komplexität des internationalen Transports bitten wir Sie, die Produktinformationen vor der Bestellung sorgfältig zu bestätigen. Wenn es sich nicht um ein Qualitätsproblem des Produkts handelt, akzeptieren wir keine unvernünftigen Rückgaben und Rückerstattungsanfragen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns kontaktieren unter support@ottocast.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen außerdem den Kassenbeleg oder den Kaufnachweis.
Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel zurückzusenden, ziehen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35 bis 50 US-Dollar von dem von Ihnen gezahlten Betrag ab, sofern wir keinen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht haben.
Jeder Artikel, der mehr als 15 Tage nach Lieferung zurückgesendet wird, unterliegt einer Wiedereinlagerungsgebühr von 35 bis 50 US-Dollar.
Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Umtausch erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen und stellen dann einen Ersatz für den Umtausch bereit oder erstatten den Betrag.

Rückerstattung oder Umtausch

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und belastet.

Hinweis: Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@ottocast.com.

Bestellstornierung

Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Und wir erstatten den vollen Betrag.
Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versandt wurde.

Bitte folgen Sie diesen Details für eine reibungslose Rücksendung des Artikels:

1. Wir würden es begrüßen, wenn Sie es per DHL versenden und nicht über ein anderes Expressunternehmen.
2. Die Beschreibung der Ware wird voraussichtlich "Video Interface" sein.
3. Der Rechnungswert wird voraussichtlich 20 $/Stück betragen.
4. Entfernen Sie alle bekannten Markennamen auf der Verpackung.

E-Mail: support@ottocast.com