Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Si han pasado 30 días desde el día de la entrega, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Por favor, asegúrese de contactarnos por correo electrónico a support@ottocast .com a tiempo.

*Tenga en cuenta que para pedidos sin códigos de descuento, solo podemos reembolsar la diferencia de precio dentro de las 24 horas debido a cambios en las promociones.

*Si necesita cancelar su pedido 12 horas después del pago, necesitaremos cobrar una tarifa de manejo de envío de $15 para cubrir la tarifa de manejo manual del almacén para el paquete.

Si la devolución es causada por el consumidor, este debe ser responsable del costo de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija.

Si por razones nuestras, los productos recibidos están dañados o no son correctos, y el consumidor no está obligado a pagar el costo de envío por esta razón.

Por favor, asegúrese de tener una comprensión clara del tiempo de envío y la información relacionada con el producto. Si el reembolso es causado por el cliente, cobraremos una tarifa de procesamiento de pedido de $15.

Debido a la complejidad del transporte internacional, por favor confirme cuidadosamente la información del producto antes de ordenar. Si no es un problema de calidad del producto, no aceptamos devoluciones ni solicitudes de reembolso no razonables.

Daños y Problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@ottocast.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados de vuelta sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Si decide devolver un artículo, deduciremos una tarifa de reposición de $35-$50 del monto que haya pagado si no cometimos errores con su pedido.
Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega será sujeto a una tarifa de reposición de $35-$50.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Reembolso o cambio: cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo dentro de 3-5 días hábiles y luego proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.

Reembolso o Cambio

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Por favor, recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y debite el reembolso también.

Nota: solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@ottocast.com.

Cancelación de Pedido

Podemos cancelar el pedido por usted si nos contacta dentro de las 24 horas posteriores a su compra. Si su pago se ha completado y el paquete no ha sido enviado, puede cancelar su pedido antes de la entrega del artículo. Y le reembolsaremos el importe total.
Los pedidos no pueden ser cancelados una vez que el paquete ha sido enviado.

Por favor, siga estos detalles para una devolución sin problemas del artículo:

1. Agradeceríamos que lo envíe vía DHL, no a través de otra empresa de mensajería.
2. Se espera que la descripción del producto sea "Video Interface"
3. Se espera que el valor de la factura sea de $20/uds.
4. Retire todos los nombres de marcas famosas del paquete.

Correo electrónico: support@ottocast.com