Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva. Entregamos a cientos de clientes en todo el mundo cada día, y nos esforzamos por brindarle servicios del más alto nivel.

Tiempo de Procesamiento

Antes del envío, por favor permítanos 1-2 días hábiles para procesar su pedido, el tiempo depende de la situación real (excluyendo festivos y fines de semana)
El tiempo de procesamiento puede retrasarse si la dirección de envío es cuestionable y su pedido es marcado como de riesgo (usamos este tiempo adicional para ayudar a garantizar la seguridad de su información crediticia). Podemos requerir prueba de identificación para la información de facturación recibida.

Tiempo Estimado de Envío Estándar

Ofrecemos envío estándar para todos los pedidos con una tarifa de $5.99.
10-15 días (Según el país, el tiempo de transporte varía)

Tarifa de Envío Premium

Si elige usar el método de entrega exprés, necesitamos cobrar una tarifa de envío de $40. Usaremos DHL/FedEx para la entrega. El tiempo de llegada depende de la empresa de envío. Usualmente tarda entre 5-10 días.
Los costos de envío están sujetos a lo que se muestre en la página de pago.
Nota: dado que la logística es realizada por FedEx/DHL, la actualización de la información logística se retrasará 3-4 días. Por favor, espere pacientemente. Si el número de seguimiento está disponible, se lo enviaremos por correo electrónico lo antes posible.

Tarifa de Envío Acelerado

Cobramos una tarifa de envío acelerado de $9.99 para envío prioritario.
8-14 días (Según el país, el tiempo de transporte varía).
Daremos prioridad a los pedidos enviados usando la logística de envío básica, lo que reducirá el tiempo en 1-2 días en comparación con la logística de envío gratuita.

Rastree su paquete

Recomendamos que se registre una cuenta en nuestro sitio web para hacer seguimiento de su pedido.
Sitio de seguimiento de paquetes: https://www.17track.net/en. (Normalmente demora de 1 a 3 días sincronizar la información de seguimiento antes de subirla a internet.)
Recordatorio amistoso: Si no vive en una ubicación segura, por favor sea prudente con el método de envío que elija, ya que los servicios de correo estándar no requerirán firma y los paquetes serán dejados en cualquier "ubicación segura" que el cartero considere adecuada. No somos responsables por la dirección incorrecta ingresada por usted como cliente. Se cobrará una tarifa de reposición si no reclama su artículo y este es devuelto. El cargo será del 10% del total por artículo.

Impuestos y Derechos

Su pedido puede estar sujeto a derechos de aduana o importación que se cobran una vez que el paquete llega al país de destino. Legalmente, estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos decir cuánto costarían, ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían mucho de un país a otro.
El derecho de aduana se cobra como un porcentaje del valor total de los bienes. El porcentaje de la tasa depende del país al que se envía el paquete, pero en promedio está entre el 3% y el 9%. No tenemos control sobre estos cargos, por lo que no podemos incluirlos en el costo del artículo ni en los costos de envío. Generalmente intentamos reducir el valor declarado del paquete para disminuir impuestos y tasas, pero aún así puede que tenga que pagar una pequeña cantidad de tarifas aduaneras.
Para pedidos enviados a Europa, cubriremos todos los aranceles aduaneros.
Si tiene alguna pregunta, por favor CONTÁCTENOS

Garantía de Entrega

Si ha comprado una Garantía de Entrega, por favor infórmese más a través del enlace Más información sobre la protección de envío de Seel.

Este servicio es proporcionado por un tercero, y todos los servicios de reclamaciones son realizados por proveedores de seguros. Al comprar la Garantía de Entrega, recibirá un correo electrónico de notificación que contiene la entrada de la reclamación y los detalles de protección. Además, puede iniciar sesión en el siguiente sitio web para solicitar una reclamación: resolve.seel.com.