Politica di rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso. Se sono trascorsi 30 giorni dalla data di consegna, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio. Assicuratevi di contattarci via email a support@ottocast.com in tempo.

*Si prega di notare che per gli ordini senza codici sconto, possiamo rimborsare la differenza di prezzo solo entro 24 ore a causa di modifiche nelle promozioni.

*Se hai bisogno di annullare il tuo ordine 12 ore dopo il pagamento, dovremo addebitare una tassa di gestione spedizione di 15 dollari per coprire la gestione manuale del pacco da parte del magazzino.

Se il reso è causato dal consumatore, quest'ultimo dovrà farsi carico delle spese di spedizione. La tariffa specifica dipenderà dalla compagnia di spedizioni scelta.

Se per nostre ragioni, la merce ricevuta è danneggiata o non corretta, il consumatore non è tenuto a sostenere la spesa di spedizione per questo motivo.

Assicurati di avere una chiara comprensione dei tempi di spedizione e delle informazioni correlate al prodotto. Se il rimborso è causato dal cliente, addebiteremo una tassa di elaborazione ordine di 15 dollari.

A causa della complessità del trasporto internazionale, si prega di confermare attentamente le informazioni sul prodotto prima di ordinare. Se non si tratta di un problema di qualità del prodotto, non accettiamo resi e richieste di rimborso irragionevoli.

Danni e Problemi

Si prega di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevete l'articolo sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Procedura di reso

Per iniziare un reso, puoi contattarci a support@ottocast.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, o inutilizzato, e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Se decidi di restituire un articolo, detrarrà una tassa di rifornimento da 35 a 50 dollari dall'importo pagato se non abbiamo commesso errori con il tuo ordine.
Qualsiasi articolo restituito oltre 15 giorni dalla consegna sarà soggetto a una tassa di rifornimento da 35 a 50 dollari.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per il reso del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Rimborso o cambio: quando riceveremo il tuo reso/cambio, ispezioneremo l'articolo entro 3-5 giorni lavorativi e poi forniremo una sostituzione per il cambio o emetteremo un rimborso.

Rimborso o Cambio

Vi informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, e vi faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ricordate che può richiedere del tempo affinché la vostra banca o la società della carta di credito elabori e addebiti il rimborso.

Nota: sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviateci un'email a support@ottocast.com.

Cancellazione dell'ordine

Possiamo annullare l'ordine per voi se ci contattate entro 24 ore dall'acquisto. Se il pagamento è stato completato e il pacco non è stato spedito, potete annullare l'ordine prima della consegna dell'articolo. Vi rimborseremo l'intero importo.
Gli ordini non possono essere annullati una volta che il pacco è stato spedito.

Si prega di seguire questi dettagli per un reso dell'articolo senza problemi:

1. Apprezzeremmo se poteste spedire tramite DHL, non tramite un'altra compagnia di spedizioni.
2. La descrizione del prodotto previsto è "Video Interface"
3. Il valore della fattura previsto è di $20/pezzo.
4. Rimuovere tutti i nomi di marchi famosi sulla confezione.

Email: support@ottocast.com