Politica di rimborso
Politica di Rimborso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso. Se sono trascorsi 30 giorni dalla data di consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione. Ti preghiamo di contattarci via email a support@ottocast.com entro i termini.
*Si prega di notare che per gli ordini senza codici sconto, possiamo rimborsare solo la differenza di prezzo entro 24 ore a causa di variazioni nelle promozioni.
*Se hai bisogno di annullare il tuo ordine dopo 12 ore dal pagamento, dovremo addebitarti una commissione di gestione spedizione di 15$ per coprire le spese di gestione manuale del magazzino per il pacco.
Se il reso è causato dal consumatore, quest’ultimo dovrà farsi carico delle spese di spedizione. La tariffa specifica dipenderà dalla compagnia di spedizioni che sceglierai.
Se per nostri motivi la merce ricevuta è danneggiata o errata, il consumatore non dovrà sostenere le spese di spedizione per questo motivo.
Ti preghiamo di assicurarti di avere una chiara comprensione dei tempi di spedizione e delle informazioni relative al prodotto. Se il rimborso è causato dal cliente, addebiteremo una commissione di gestione ordine di 15$.
A causa della complessità del trasporto internazionale, ti preghiamo di confermare attentamente le informazioni sul prodotto prima di ordinare. Se non si tratta di un problema di qualità del prodotto, non accettiamo resi o richieste di rimborso irragionevoli.
Danni e Problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Procedura di Reso
- Per iniziare un reso, puoi contattarci all’indirizzo support@ottocast.com. Se il tuo reso sarà accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
- Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non usato e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d’acquisto.
- Se decidi di restituire un articolo, detrarremo una commissione di rifornimento da 35$ a 50$ dall’importo pagato se non abbiamo commesso errori con il tuo ordine.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 15 giorni dalla consegna sarà soggetto a una commissione di rifornimento da 35$ a 50$.
- Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
- Rimborso o sostituzione: quando riceveremo il tuo reso/sostituzione, ispezioneremo l’articolo entro 3-5 giorni lavorativi e poi forniremo una sostituzione o emetteremo un rimborso.
Rimborso o Sostituzione
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe richiedere del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e addebitino il rimborso.
Nota: sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a support@ottocast.com.
Annullamento Ordine
Possiamo annullare l’ordine per te se ci contatti entro 24 ore dall’acquisto. Se il pagamento è stato completato e il pacco non è ancora stato spedito, puoi annullare l’ordine prima della consegna dell’articolo. Ti rimborseremo l’intero importo.
Gli ordini non possono essere annullati una volta che il pacco è stato spedito.
Ti preghiamo di seguire queste indicazioni per un reso senza problemi:
1. Ti saremmo grati se spedissi tramite DHL, non tramite un’altra compagnia di spedizioni.
2. La descrizione del prodotto dovrebbe essere "Video Interface"
3. Il valore della fattura dovrebbe essere di 20$ per pezzo.
4. Rimuovi tutti i nomi di marchi famosi dalla confezione.
Email: support@ottocast.com