Politica di rimborso
Politica di Rimborso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso. Se sono trascorsi 30 giorni dalla data di consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione. Ti preghiamo di contattarci via email a support@ottocast.com in tempo.
*Si prega di notare che per gli ordini senza codici sconto, possiamo rimborsare solo la differenza di prezzo entro 24 ore a causa di variazioni nelle promozioni.
*Se hai bisogno di annullare il tuo ordine 12 ore dopo il pagamento, dovremo addebitare una tassa di gestione spedizione di $15 per coprire la gestione manuale del pacco da parte del magazzino.
Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore dovrà farsi carico delle spese di spedizione. La tariffa specifica dipenderà dalla compagnia di spedizioni che sceglierai.
Se per motivi a noi imputabili, la merce ricevuta è danneggiata o errata, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.
Assicurati di avere una chiara comprensione dei tempi di spedizione e delle informazioni relative al prodotto. Se il rimborso è causato dal cliente, addebiteremo una tassa di gestione ordine di $15.
A causa della complessità del trasporto internazionale, ti preghiamo di confermare attentamente le informazioni sul prodotto prima di ordinare. Se non si tratta di un problema di qualità del prodotto, non accettiamo resi e richieste di rimborso irragionevoli.
Danni e Problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Procedura di Reso
- Per iniziare un reso, puoi contattarci a support@ottocast.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
- Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, o inutilizzato, e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
- Se decidi di restituire un articolo, detrarremo una tassa di rifornimento da $35 a $50 dall'importo pagato se non abbiamo commesso errori con il tuo ordine.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 15 giorni dalla consegna sarà soggetto a una tassa di rifornimento da $35 a $50.
- Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
- Rimborso o cambio: quando riceveremo il tuo reso/cambio, ispezioneremo l'articolo entro 3-5 giorni lavorativi e poi forniremo una sostituzione per un cambio o emetteremo un rimborso.
Rimborso o Cambio
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe volerci del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e addebitino il rimborso.
Nota: sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a support@ottocast.com.
Annullamento Ordine
Possiamo annullare l'ordine per te se ci contatti entro 24 ore dall'acquisto. Se il pagamento è stato completato e il pacco non è stato spedito, puoi annullare il tuo ordine prima della consegna dell'articolo. Ti rimborseremo l'intero importo.
Gli ordini non possono essere annullati una volta che il pacco è stato spedito.
Si prega di seguire questi dettagli per un reso senza problemi dell'articolo:
1. Apprezzeremmo se lo spedissi tramite DHL, non tramite un'altra compagnia di spedizioni.
2. La descrizione del bene dovrebbe essere "Video Interface"
3. Il valore della fattura dovrebbe essere $20/pezzo.
4. Rimuovi tutti i nomi di marchi famosi sulla confezione.
Email: support@ottocast.com