Politica di rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso. Se sono passati 30 giorni dalla data di consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio. Assicurati di contattarci via email a support@ottocast.com in tempo.

*Si prega di notare che per gli ordini senza codici sconto, possiamo rimborsare solo la differenza di prezzo entro 24 ore a causa di variazioni nelle promozioni.

*Se hai bisogno di annullare il tuo ordine 12 ore dopo il pagamento, dovremo addebitare una tassa di gestione spedizione di $15 per coprire la gestione manuale del pacco da parte del magazzino.

Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore deve essere responsabile delle spese di spedizione. La tariffa specifica dipende dalla compagnia di spedizioni espressa scelta.

Se per nostre ragioni, la merce ricevuta è danneggiata o non corretta, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.

Assicurati di avere una chiara comprensione dei tempi di spedizione e delle informazioni correlate al prodotto. Se il rimborso è causato dal cliente, addebiteremo una tassa di elaborazione ordine di $15.

A causa della complessità del trasporto internazionale, si prega di confermare attentamente le informazioni sul prodotto prima di ordinare. Se non si tratta di un problema di qualità del prodotto, non accettiamo resi e richieste di rimborso irragionevoli.

Danni e Problemi

Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così possiamo valutare il problema e risolverlo.

Procedura di reso

Per avviare un reso, puoi contattarci a support@ottocast.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, o inutilizzato, e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Se decidi di restituire un articolo, detrarremo una tassa di rifornimento da $35 a $50 dall'importo che hai pagato se non abbiamo commesso errori con il tuo ordine.
Qualsiasi articolo restituito oltre 15 giorni dalla consegna sarà soggetto a una tassa di rifornimento da $35 a $50.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per il reso del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Rimborso o cambio: quando riceveremo il tuo reso/cambio, ispezioneremo l'articolo entro 3-5 giorni lavorativi e poi forniremo una sostituzione per il cambio o emetteremo un rimborso.

Rimborso o Cambio

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ricorda che può richiedere del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e addebiti il rimborso.

Nota: sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a support@ottocast.com.

Cancellazione dell'ordine

Possiamo annullare l'ordine per te se ci contatti entro 24 ore dall'acquisto. Se il pagamento è stato completato e il pacco non è stato spedito, puoi annullare l'ordine prima della consegna dell'articolo. Ti rimborseremo l'intero importo.
Gli ordini non possono essere annullati una volta che il pacco è stato spedito.

Si prega di seguire questi dettagli per un reso dell'articolo senza problemi:

1. Apprezzeremmo se poteste spedire tramite DHL, non tramite un'altra compagnia di spedizioni espresso.
2. La descrizione del prodotto prevista è "Video Interface"
3. Il valore della fattura previsto è di $20/pezzo.
4. Rimuovere tutti i nomi di marchi famosi sulla confezione.

Email: support@ottocast.com