Refusjonspolicy

Refusjonspolitikk

Vi har en 30-dagers returpolicy, som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om retur. Hvis det har gått 30 dager siden leveringsdagen, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.  Vennligst sørg for å kontakte oss på e-post til support@ottocast .com i tide.

*Vennligst merk at for bestillinger uten rabattkoder kan vi kun refundere prisforskjellen innen 24 timer på grunn av endringer i kampanjer.

*Hvis du trenger å kansellere bestillingen din 12 timer etter betaling, må vi belaste et fraktbehandlingsgebyr på $15 for å dekke lagerets manuelle håndteringsgebyr for pakken.

Hvis returen skyldes forbrukeren, skal forbrukeren være ansvarlig for fraktkostnaden. Den spesifikke kostnaden skal baseres på det ekspressfirmaet du velger.

Hvis det er på grunn av våre årsaker at varene mottatt er skadet eller ikke korrekte, skal forbrukeren ikke bære fraktkostnaden av denne grunn.

Vennligst sørg for at du har en klar forståelse av leveringstiden og relatert produktinformasjon. Hvis refusjonen skyldes kunden, vil vi belaste et ordrebehandlingsgebyr på $15.

På grunn av kompleksiteten ved internasjonal transport, vennligst bekreft produktinformasjonen nøye før bestilling. Hvis det ikke er et produktkvalitetsproblem, godtar vi ikke urimelige retur- og refusjonsforespørsler.

 

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare slik at vi kan vurdere problemet og rette det.

 

Returprosess

• For å starte en retur kan du kontakte oss på support@ottocast.com. Hvis returen din godkjennes, vil vi sende deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer sendt tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.
• For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt, og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
• Hvis du bestemmer deg for å returnere en vare, vil vi trekke fra et lagerpåfyllingsgebyr på $35-$50 fra beløpet du har betalt hvis vi ikke gjorde feil med bestillingen din.
• Enhver vare som returneres mer enn 15 dager etter levering vil være gjenstand for et lagerpåfyllingsgebyr på $35-$50.
• Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader ved retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke. 
• Refusjon eller bytte: når vi mottar din retur/bytte, vil vi inspisere varen innen 3-5 virkedager og deretter tilby en erstatning for bytte eller utstede en refusjon.
  

 

Refusjon eller bytte

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen, og gi beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du automatisk få refundert via din opprinnelige betalingsmetode. Vennligst husk at det kan ta tid for banken eller kredittkortselskapet å behandle og trekke tilbake refusjonen.

Merk: vi bytter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme vare, send oss en e-post på support@ottocast.com.

 

Bestillingskansellering

Vi kan kansellere bestillingen for deg hvis du kontakter oss innen 24 timer etter kjøpet. Hvis betalingen er fullført og pakken ikke er sendt, kan du kansellere bestillingen før varen leveres. Vi vil refundere hele beløpet.
Bestillinger kan ikke kanselleres når pakken er sendt.

 

Vennligst følg disse detaljene for en smidig retur av varen:

1. Vi vil sette pris på om du sender det via DHL, ikke via et annet ekspressfirma.
2. Beskrivelsen av varen forventes å være "Video Interface"
3. Fakturaverdi forventes å være $20/pcs.
4. Fjern alle de kjente merkenavnene på pakken.

E-post: support@ottocast.com