Returregler

Returpolicy

Vi har en 30-dagers returpolicy, som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om retur. Hvis det har gått 30 dager siden leveringsdagen, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.  Vennligst sørg for å kontakte oss på e-post til support@ottocast.com innen fristen.

*Vennligst merk at for bestillinger uten rabattkoder kan vi kun refundere prisforskjellen innen 24 timer på grunn av endringer i kampanjer.

*Hvis du trenger å kansellere bestillingen din 12 timer etter betaling, må vi belaste et håndteringsgebyr på $15 for frakt for å dekke lagerets manuelle håndtering av pakken.

Hvis returen skyldes forbrukeren, skal forbrukeren være ansvarlig for fraktkostnadene. Den spesifikke kostnaden skal baseres på det ekspresselskapet du velger.

Hvis det skyldes våre årsaker at varene mottas skadet eller feil, skal forbrukeren ikke bære fraktkostnadene av denne grunn.

Vennligst sørg for at du har en klar forståelse av leveringstiden og tilhørende produktinformasjon. Hvis refusjonen skyldes kunden, vil vi belaste et ordrebehandlingsgebyr på $15.

På grunn av kompleksiteten ved internasjonal transport, vennligst bekreft produktinformasjonen nøye før bestilling. Hvis det ikke er et kvalitetsproblem med produktet, godtar vi ikke urimelige returer og refusjonsforespørsler.

 

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

 

Returprosess

• For å starte en retur kan du kontakte oss på support@ottocast.com. Hvis returen godkjennes, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer sendt tilbake uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.
• For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og i original emballasje. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
• Hvis du bestemmer deg for å returnere en vare, vil vi trekke et lagerpåfyllingsgebyr på $35-$50 fra beløpet du har betalt hvis vi ikke har gjort feil med bestillingen din.
• Enhver vare som returneres mer enn 15 dager etter levering vil være underlagt et lagerpåfyllingsgebyr på $35-$50.
• Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader ved retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke. 
• Refusjon eller bytte: Når vi mottar din retur/bytte, vil vi inspisere varen innen 3-5 virkedager og deretter tilby en erstatning for bytte eller utstede en refusjon.
  

 

Refusjon eller bytte

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen, og gi beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du automatisk få refundert beløpet på din opprinnelige betalingsmåte. Vennligst husk at det kan ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle og kreditere refusjonen også.

Merk: vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme vare, send oss en e-post på support@ottocast.com.

 

Kansellering av bestilling

Vi kan kansellere bestillingen for deg hvis du kontakter oss innen 24 timer etter kjøpet. Hvis betalingen er fullført og pakken ikke er sendt, kan du kansellere bestillingen før varen leveres. Vi vil da refundere hele beløpet.
Bestillinger kan ikke kanselleres når pakken er sendt.

 

Vennligst følg disse detaljene for en smidig retur av varen:

1. Vi setter pris på om du sender den via DHL, ikke via et annet ekspresselskap.
2. Beskrivelsen av varen skal være "Video Interface"
3. Fakturaverdi skal være $20 per stk.
4. Fjern alle kjente merkenavn på pakken.

E-post: support@ottocast.com